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Perguntas Frequentes
O envio é feito no mesmo dia?
Nossos pedidos são enviados por ordem de compra, conforme a demanda. Na maioria dos casos, o envio é realizado no mesmo dia útil ou no próximo dia útil após a confirmação do pagamento.
De onde vocês são?
Somos de Campo Bom – Rio Grande do Sul. Todos os nossos pedidos são enviados diretamente da nossa fábrica no RS.
Qual numeração devo comprar se a bota é forrada?
Isso pode variar conforme o modelo. Na descrição de cada produto informamos claramente se é necessário comprar um número maior ou se a forma é normal. Alguns modelos possuem forma maior, enquanto outros têm forma padrão ou levemente menor. 👉 Sempre confira a descrição do produto quando for preciso comprar um número a mais, isso estará especificado lá.
Como funciona a troca?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A troca ou devolução é totalmente gratuita dentro desse prazo. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp e solicitar o atendimento
Meu pedido está atrasado. O que aconteceu?
Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser responsabilidade dos Correios (PAC ou Sedex), conforme a modalidade escolhida no momento da compra. Nós realizamos o envio dentro do prazo informado, porém podem ocorrer atrasos por parte dos Correios. Se precisar, nossa equipe está à disposição para auxiliar 💛
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.
As botas são realmente quentes?
Sim! Nossos modelos são desenvolvidos para proporcionar isolamento térmico e conforto em baixas temperaturas. Cada produto possui na descrição as especificações de forração e nível de proteção térmica.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. O pagamento via Pix costuma ter aprovação mais rápida, agilizando o envio do pedido.